Marka Kişiliği Nedir?

İnsanları birbirinden ayıran kişilik özellikleri olduğu gibi markaların da kişilikleri vardır. Aslında marka kişiliği kavramı, insanlardaki kişilik kavramı ile benzer kavramlardır. Hatta David Aaker’e göre marka kişilikleri, markaların özelliklerinin insani özellikler ile tanımlanması olduğunu ifade etmiştir. Buradan da yola çıkacak olursak, marka kişiliği tüketicilerin zihninde canlanan ve markanın değerini oluşturan önemli bir kavram olduğunu söyleyebiliriz. Marka kişiliğinin oluşmasında aynı insanlarda olduğu gibi güven, içtenlik, heyecan vericilik, örnek teşkil eden gibi hususlar önem arz etmektedir. Markanın yapmış olduğu reklamlar, kampanyalar vb. gibi faaliyetler aracılığı ile hedef kitleye bir mesaj verilir ve bu mesaj sonucunda tüketicilerin zihninde oluşan düşünceler markanın kişiliğini oluşturur. Oluşan bu marka kişiliği diğer markalar ile rekabet ederken, sizi diğerlerinden ya da diğer markaları sizden ayıran temel unsurların başında gelmektedir.

Marka Kişiliği Neden Önemlidir?

Marka kişiliği, bir firmanın satışlarını, sadık müşteri sayısını, bilinirliğini ve kârını arttırmak için en önemli olmazlardan biridir. Müşterilerin marka hakkında düşüncelerini ve markaya olan bağlılıklarını oluşturmaya zemin hazırlayan marka kişiliği, aynı zamanda sizin potansiyel müşterilerinizin de sizin markanızın adı geçtiğinde akıllarına gelen ilk şeylerdir. Örnek verecek olursak, nasıl ki bir insan hakkında yorum yaparken onun için ‘‘yalancı, güvenilmez’’ gibi kelimeler kullanıyorsak aynı durum marka için de geçerlidir. Bunun sonucunda, markalar tüketiciler tarafından kötü anılabilir ve her ne yaparsa yapsınlar tüketici zihninde böyle bir algı oluşacağı için markayı toparlayamaz ve batarlar. Bu sebepten ötürü, bir markanın vizyon ve misyonunu gerçekleştirebilmek, kalıcı olmak ve kârlı olmak istiyorsa marka kişiliğinin ve marka imajının çok büyük bir önemi vardır.

Marka Kişiliği Tespiti Nedir?

Marka kişiliği belirlenirken,  tüketicilerin o markayı duyduklarında akıllarında ilk canlanan şey nedir? Tüketiciler o marka hakkında ne düşünüyor? Tüketicilerin o markaya karşı bakış açısı nedir gibi sorular sorulmaktadır. Yani Marka kişiliğinin tespitinde tüketiciler yatmaktadır. yorumlarının belirlenmesi marka kişiliğinin tespit edilmesini de sağlayacaktır.

Marka Kişiliği Tespiti Nasıl Yapılır?

 Marka kişiliği tespit edilirken ilk olarak algılanan kişilik ve hedeflenen kişilik arasında fark var mı diye çalışma yapılır ve sonrasında kişilik tespitinde çeşitli bilimsel metotlardan faydalanılmaktadır. Örneğin kantitatif ve kalitatif araştırmalar yapılabilmektedir. Daha da açacak olursak, bir markanın müşterileri ile yapılacak olan odak grup görüşmeleri sonucunda bir kanıya varılabilir ve elde edilen bilgiler yorumlanabilir. Bunun dışında o markayla ilgili ülke genelinde bir anket yapılarak markanın kişiliği tespit edilebilir.

 Marka Kişiliği Tespitinin Örnekleri

Marka kişiliği tespit edilirken farklı çalışmalar kullanılmaktadır fakat  Aaker’e göre 5 farklı boyutta ele alınmıştır. Yetkinlik, samimiyet, coşku, sofistikelik ve sağlamlık olarak ele alınan marka kişilikleri özellikleri bakımından ayrılmaktadır. Yani markalar bir insan gibi düşünülür ve bu özelliklere göre bir kişilik oluştururlar. Örnek verecek olursak; bir marka güvenilir, sıkı çalışan, lider bir kişi gibi görünüyorsa yetkin olarak algılanmaktadır. Gerçekçi, dürüst, aile bağları güçlü, duygusal görünen bir marka ise samimi olarak algılanır. Peki coşkulu bir kişiliği olan markayı düşünelim. Genç, son moda, çağdaş, esprili gibi özellikleri olmalıdır ki coşkulu olsun. Aynı şekilde düşündüğümüzde sofistike bir kişiliğe sahip markaları diğerlerinden ayıran özellikler ise dikkat çekici, alımlı, üst düzey gibi özelliklerdir. Sağlamlık kişiliğini ele aldığımızda ise aklımıza daha çok spor markaları gelecektir. Çünkü özellik olarak zindelik ve güç akla gelmektedir.

Marka Kişiliği Nasıl Öne Çıkarılır?

Markalar kişiliklerini ön plana çıkaracakları zaman öncelikle belirlemeleri gereken konu marka kişilikleri ve marka algılarıdır. Marka kişiliği oluşturma süreci, marka kişiliği oluştururken izlenecek süreçler konusunda yollarını çizmiş olmaları gerekmektedir. Daha sonrasında markaların yapacakları stratejiler ile birlikte pazarlama faaliyetlerini yürütmek zorundadırlar. Bu faaliyetler ile tutundurma çalışmaları, reklam çalışmaları, mağazalarının dekorasyonu gibi çeşitli çalışmalar ile marka kişiliklerini ön plana çıkarabilir ve tüketicilerin de daha iyi algılayabilmesi sağlanır.

Marka Kişiliği Tespitinin Avantajları Nelerdir?

Marka kişiliğinin tespit edilmesi bir markanın tüm stratejik planlarını belirleyen, nasıl kâr yapacağını sağlayan bir tespittir. Bununla birlikte markaya birçok avantaj sağlayacaktır. Marka kişiliği tespit edildiğinde tüketici grubu ile markanın kişiliğine göre duygusal bir bağ kurulabilir ve müşterilerinin o markada kendini görmesini sağlayabilir. Bunun gibi sebepler ötürü marka kişiliğinin tespiti markanın oluşması ve büyümesi sürecindeki en önemli husustur.

Marka İmajı Nasıl İyileştirilir?

Bir markanın imajını zedelemek çok kolayken zedelenmiş bir imajı düzeltmek ise çok zordur. O yüzden markaların imajı her bir marka için çok önemlidir. Tüketicilerin memnuniyetlerini simgeleyen, tüketicilerin gözünde markanın nasıl bir imajı olduğunu gösteren marka imajı yapılacak çeşitli faaliyetler ile iyileştirilebilir. Öncelikle hedef kitlenin belirlenmesi gerekmektedir. Örneğin kadınlara hitap eden bir markanın erkeklere özgü reklamlar vermesi ya da faaliyette bulunması o markanın imajını değiştirebilir. Bu sebepten dolayı hedef kitlenin belirlenmesi önemlidir. Daha sonrasında yapılacak olan pazarlama çalışmaları ve stratejilerin belirlenmesi ile tüketici grubunda marka algısı değişebilir. Fakat çok hassas bir durumdur ve çok iyi şekilde araştırmaların yapılması gerekmektedir. Çünkü problemin doğru belirlenememesi ve yanlış çözüm yolları denenmesi ile markanın imajı zedelenebilir ve düzeltilemez bir hâl almaya başlayabilir

Markanın İmajını Belirleyen Olgular Nelerdir?

Markaların imajını belirleyen birçok olgu vardır. Tüketicilerin o markanın adı geçtiğinde zihinlerinde canlanan olgular denebilir kısaca. Örneğin logo, bir markanın imajını belirleyen en önemli olgulardan biridir. Tüketiciler markayı logosundan tanıyabilir ya da zihninde hemen canlandırabilir. Perakende mağazaları üzerinden markaları ele alalım. Bir mağazaya gittiğiniz zaman gözünüze o markayla ilgili çarpan her şey markanın imajını belirler. Örneğin markanın müşteriler gözünde canlandırdığı renkler mağazalarda çeşitli yerlere yerleştirilir. Aynı şekilde sloganlar da öyledir. Markalar imajlarını belirlemek adına mağazalarında bunun gibi çalışmalar yapmaktadır ve bütün bu çalışmaları markanın imajını belirleyen olgulardır.

Marka Kişiliğinin Şirketlere Sağladığı Avantajlar Nelerdir?

Marka kişiliğinin oluşması ile markalaşmanın en önemli adımlarının atılması sağlanmaktadır. Bunun sonucunda şirketlere de katma değer sağlayarak şirketin sahip olduğu değerler tüketiciler tarafından da bilinir hâle gelecektir. Şirketler de markalarının kişiliklerine göre bilindiği için marka kişiliklerinin algılandığı gibi belirlenmesi ya da hedeflendiği gibi algılanması gerekecektir. Bunun sonucunda ise şirketler büyümeye ve daha kârlı işler yapma şansına sahip olacaktır.